PT. Allo Bank Indonesia Tbk

   NOTED

DIHARAPKAN MENGGUNAKAN MODE DESKOP

PT. Allo Bank Indonesia Tbk

Nama Perusahaan : PT. Allo Bank Indonesia Tbk

Lokasi  : Menara Bank Mega - Jl. Kapten Tendean No.12 Mampang Prapatan, Jakarta Selatan 12790.

Berkaitan    : Contact Center

Jenis Pekerjaan : Full Time

Sejak           : Juli 2025 - Sekarang 

Deskripsi    : 

     Allo Bank adalah bank digital Indonesia yang menyediakan layanan keuangan berbasis aplikasi, seperti tabungan, deposito, pembayaran, dan pinjaman instan. Bank ini bertransformasi dari Bank Harda Internasional dan kini dimiliki oleh CT Corp melalui PT Mega Corpora.emperkerjakan lebih dari 50.000 karyawan di seluruh indonesia 

Tugas         :  

Tugas yang telah dilakukan yaitu:

1. Memberikan pelayanan kepada nasabah seperti menangani pertanyaan, keluhan-masalah, permintaan panduan
2. Menangani ≥ 80–120 interaksi harian melalui telepon, live chat, sosial media dan email perbankan digital
   
3. Sukses mencapai target & mempertahankan performa KPI 100% tiap bulannya dengan parameter penilaian
4. Menjaga tingkat kepuasan pelanggan (CSAT) melalui pendekatan empatik, profesional, dan berbasis solusi
5. Menjadi mentor agent baru dan aktif dalam internal terkait layanan, keamanan data, dan produk digital

Pembelajaran yang didapat :   

 Bekerja di perusahaan bank digital memberikan banyak pembelajaran yang berharga. Berikut adalah beberapa hal penting yang bisa dipelajari:

1. Pemahaman Mendalam tentang Produk dan Layanan Digital

• Memahami cara kerja aplikasi mobile banking, e-wallet, QRIS, virtual account, dan fitur paylater.
• Mengetahui alur transaksi digital, mulai dari pembukaan rekening online hingga penarikan tunai tanpa kartu.
• Mampu menjelaskan fitur-fitur digital secara sederhana kepada nasabah dari berbagai latar belakang.

2. Penguasaan Teknologi dan Sistem Operasional

• Terbiasa menggunakan CRM, ticketing system, dan dashboard monitoring untuk mencatat dan menyelesaikan keluhan.
• Memahami integrasi antara sistem front-end (aplikasi nasabah) dan back-end (core banking).
• Mengikuti alur kerja digital yang cepat, terdokumentasi, dan berbasis data.

3. Kepatuhan terhadap Regulasi dan Keamanan Data

• Menjaga kerahasiaan data pribadi nasabah sesuai regulasi OJK dan kebijakan internal.
• Menerapkan Prinsip KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laudering) dalam setiap interaksi
• Mampu mendeteksi dan melaporkan potensi fraud atau aktivitas mencurigakan.

4. Kemampuan Komunikasi dan Empati Tingkat Tinggi

• Mengembangkan empati terhadap kebutuhan dan kekhawatiran nasabah digital.
• Melatih komunikasi yang jelas, sopan, dan solutif dalam situasi tekanan tinggi.
• Mampu menenangkan nasabah yang frustrasi dan mengubah pengalaman negatif menjadi positif.

5. Problem Solving dan Pengambilan Keputusan Cepat

• Menentukan prioritas eskalasi berdasarkan urgensi dan dampak terhadap nasabah.
• Terbiasa menyelesaikan masalah secara mandiri dengan referensi SOP dan pengetahuan produk.
• Berpikir kritis dalam menghadapi kasus yang tidak standar atau belum terdokumentasi.

6. Adaptasi terhadap Perubahan dan Inovasi

• Terbiasa belajar mandiri dan mengikuti pelatihan internal untuk update teknologi.
• Siap menghadapi perubahan fitur, sistem, dan kebijakan secara cepat dan fleksibel.
• Mampu bekerja dalam ekosistem digital yang dinamis dan terus berkembang.

Share:

Read More

PT. Tiki Jalur Nugraha EkaKurir (JNE)

NOTED
DIHARAPKAN MENGGUNAKAN MODE DESKOP

PT. Tiki Jalur Nugraha EkaKurir (JNE)

Nama Perusahaan : PT. Tiki Jalur Nugraha EkaKurir (JNE)

Lokasi  : Jl. Tomang Raya No. 11 Jakarta Barat 11440. Indonesia 

Berkaitan    : Call Canter

Jenis Pekerjaan : Full Time

Sejak           : Oktober 203 - Juli 2025 

Deskripsi    : 

    PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir atau biasa dikenal sebagai JNE merupakan salah satu perusahaan ekspedisi barang terbesar di Indonesia, berkat jaringan dan jangkauan area distribusinya yang mencakup lebih dari 83.000 titik tujuan termasuk kabupaten, desa , dan pulau terluar, dengan gerai penjualan berjumlah lebihd ari 8.000 titik dan memperkerjakan lebih dari 50.000 karyawan di seluruh indonesia 

Tugas         :  

Tugas yang telah dilakukan yaitu:

1. Memberikan pelayanan kepada pelanggan seperti menangani pertanyaan, keluhan-masalah, panduan pengguna layanan, dan menawarkan berbagi informasi terkait produk dan layanan perusahaan
   
2. Sukses mencapai target dan mempertahankan performa KPI 100% tiap bulannya dengan parameter penilaian
   (QSM ≥ 90% , AHT < 5 menit , Quis ≥ 90 , dan AUX Time-login ≥ 100%)
   
3. Dipercaya’i untuk meng-kaderisasi agent baru untuk meningkatkan performa tim
   
4. Mendapatkan penghargaan Juara 2 dari acara E-Sport yang diselanggarakan oleh E-Sport JNE Nasional
   
5. Mendapatkan penghargaan Juara 3 dari acara turnamen futsal diselanggarakan oleh JNE Pusat
6. Mengikuti Produktivitas kegiatan program kantor seperti mengikuti pengajian, futsal, sepak bola, dan e-sport di lingkungan perusahaan tiap minggu nya

Pembelajaran yang didapat :   

 Bekerja di perusahaan logistik ekspedisi memberikan banyak pembelajaran yang berharga. Berikut adalah beberapa hal penting yang bisa dipelajari:

1. Manajemen Rantai Pasokan

Saya memahami bagaimana barang berpindah dari titik A ke titik B, termasuk proses penyimpanan, pengiriman, dan distribusi.

2. Keterampilan Organisasi

Mengelola berbagai pengiriman dan jadwal memerlukan keterampilan organisasi yang kuat. Saya merasakan belajar mengatur, merencanakan, dan mengoordinasikan logistik dengan efisien.

3. Kepemimpinan dan Kerja Tim

Banyak proyek logistik memerlukan kolaborasi tim yang erat.  mengetahui dan mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan belajar cara bekerja efektif dalam tim.

4. Pemecahan Masalah

Setiap hari mungkin ada tantangan baru, seperti penundaan pengiriman atau masalah inventori. Saya menjadi berkembang kemampuan untuk memecahkan masalah secara cepat dan efisien.

5. Teknologi Logistik

Saya terbiasa dengan berbagai perangkat lunak dan teknologi yang digunakan untuk melacak pengiriman, mengelola inventori, dan meningkatkan efisiensi operasional.

6. Komunikasi dan Layanan Pelanggan

Berinteraksi dengan pelanggan dan rekan kerja adalah bagian besar dari pekerjaan ini. Saya mengembangkan  cara berkomunikasi dengan jelas dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

7. Pengetahuan Hukum dan Regulasi

Mengerti aturan dan regulasi yang mengatur logistik, termasuk bea cukai dan peraturan perdagangan internasional.

8. Pengelolaan Risiko

Belajar mengidentifikasi potensi risiko dalam rantai pasokan dan mengembangkan strategi untuk memitigasinya.

9. Efisiensi Biaya

Saya belajar cara mengoptimalkan proses untuk mengurangi biaya tanpa mengorbankan kualitas layanan.

10. Adaptasi dan Fleksibilitas

Logistik adalah industri yang dinamis dengan banyak variabel. Saya  belajar untuk beradaptasi dengan cepat dan tetap fleksibel dalam menghadapi perubahan.

Share:

Read More